“以前办户籍、拍照片都要跑去游埠派出所，来来回回很不方便。有了‘邻里警务’，我出门走几步路就把事情办成了。”手握刚刚办好的户口迁移证，兰溪市水亭畲族乡珠带式村村民钟大伯笑得合不拢嘴。原来，钟大伯一直想要办理户口迁移事宜，得知家门口有了警务站，他便马上出门办理。民警核实情况后，当场为他办理了户口迁移业务。
服务前移、群众满意，这得益于兰溪市公安局游埠派出所推出的“邻里警务”模式。近年来，游埠派出所践行新时代“枫桥经验”，立足激发基层社会治理活力，探索出“邻里警务”本地版、畲乡版，推动警务融入百姓，着力配套建设了水亭警务站。 “我们所管辖范围包括游埠镇和水亭畲族乡，由于水亭离派出所较远，村民尤其是一些老年人办事很不方便。”游埠派出所教导员王庆说，为了破解这一难题，该所将警务站建到了群众家门口，有效提升群众安全感、满意度。
与以往警务站仅仅作为社区民警的办公场所不同，水亭警务站以“警务全天候、服务零距离”为宗旨，集“窗口服务、安防体验、视频研判、矛盾调解、平安联盟”等功能于一体，设有24小时自助警务服务区，配备驻站民警4名、辅警3名，可以满足村民就近办理常规业务的需求。 秉持“数据警务”“智慧警务”理念，该站还设有综合指挥室，配备专职人员开展接处警、视频巡查、指挥调度、分析研判等工作。同时，推行绿色通道、预约服务、全程代办等工作机制，针对“孤寡老弱病残孕”等特殊人群，实现警务再前移，只要其亲属到站预约，民警便会上门为其服务。目前，已受理群众办事办证1300余人次。
平安巡逻、防范宣传、矛盾化解……水亭警务站也是“志愿者联盟服务站”，在这里，常常能看到民警和水亭老娘舅、志愿者一起工作的场景。在此基础上，该站成立了一支由畲族乡贤、律师、商会成员等组成的多元调解联盟，打破民警单打独斗的单一治理，形成了独具特色的“五调合一”模式。 据介绍，当事人可以根据矛盾纠纷类别，自主选择调解人，实行“点菜调解”，达到多部门协同、“法情理”融合的效果。调解联盟办公室由群众威望高、调解经验丰富的老娘舅轮流值班，确保矛盾纠纷隐患早发现、早化解。目前，该辖区矛盾纠纷调解率达99.86%，实现无信访积案。
--------------------------------------------------------
作者：上海昊璨
链接：https://www.gtg-tx.com
来源：昊璨钢构
